Termini di Servizio – ArcaBooking
Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2026
1. Titolare del Servizio
ArcaBooking è un servizio fornito da:
ArcaBooking Ltd
Company Number 17373824
9 Chapel Place, 2nd Floor, London, England EC2A 3DQ
Email: support@arcabooking.it
2. Definizioni
- Piattaforma: sito e servizi ArcaBooking
- Utente: chiunque utilizzi la piattaforma
- Sitter: utente che offre servizi
- Proprietario: utente che richiede servizi
3. Natura del Servizio
ArcaBooking è una piattaforma di intermediazione.
ArcaBooking:
- non è parte del contratto tra Sitter e Proprietario
- non impiega i Sitter
- non controlla l'esecuzione del servizio
Il rapporto contrattuale è esclusivamente tra le parti.
4. Account
L'Utente:
- deve avere almeno 18 anni
- è responsabile delle credenziali
- garantisce veridicità dei dati
5. Pagamenti
I pagamenti avvengono tramite provider terzi (es. Stripe).
- è vietato bypassare la piattaforma
- violazioni → sospensione account
6. Funzionalità della Modalità Live
ArcaBooking può offrire funzionalità in “Modalità Live”, tra cui:
- tracking GPS del Sitter durante il servizio
- visualizzazione della posizione del pet
- invio foto e video
Natura del servizio
La Modalità Live:
- è uno strumento informativo
- non è un sistema certificato di monitoraggio
- non garantisce precisione o continuità
Limitazioni
ArcaBooking non garantisce:
- accuratezza GPS
- disponibilità dei dati
- trasmissione contenuti
7. Accesso ai Contenuti
I dati della Modalità Live:
- sono visibili solo a Sitter e Proprietario coinvolti
- non sono pubblici
- non vengono diffusi a terzi
8. Conservazione dei Dati
I dati sono conservati per:
- durata dell'account
- esigenze tecniche e sicurezza
- obblighi legali
I dati della Modalità Live sono conservati per un periodo limitato necessario al servizio.
9. Cancellazione Account
L'Utente può eliminare autonomamente il proprio account ArcaBooking cliccando su “Elimina account”, senza dover contattare il supporto.
Il Sitter può invece rinunciare alla sola qualifica di Sitter mantenendo attivo l'account Proprietario. La rimozione interrompe subito l'offerta di servizi; i dati del profilo Sitter sono conservati per almeno 30 giorni per gestire pagamenti, rimborsi, contestazioni e adempimenti collegati.
La rimozione o cancellazione su ArcaBooking non chiude un eventuale conto Stripe, che è gestito da Stripe. L'Utente che desidera chiuderlo deve seguire direttamente la procedura prevista da Stripe.
La cancellazione dell'account ArcaBooking:
- disabilita immediatamente l'accesso alla piattaforma
- non richiede una gestione manuale preventiva
- comporta la successiva eliminazione o anonimizzazione dei dati applicabili
Alcuni dati possono essere conservati per:
- obblighi legali
- sicurezza
- prevenzione abusi
10. Responsabilità
ArcaBooking non è responsabile per:
- comportamento degli utenti
- qualità del servizio
- incidenti agli animali
- decisioni veterinarie
- errori nel tracking
- perdita di contenuti
La responsabilità del pet è del Sitter.
11. Sospensione Account
Possibile in caso di:
- violazioni
- frodi
- pagamenti off-platform
12. Legge Applicabile
Legge: Inghilterra e Galles
Foro competente: Inghilterra e Galles